2. Tempo
Inhoud:

Praktijkopdracht: conflictgesprek oefenen

Gebruik geweldloze communicatie (4 stappen)

  1. Waarnemen: Wat zie of hoor je concreet?
  2. Gevoel: Wat voel je daarbij?
  3. Behoefte: Wat heb je nodig?
  4. Verzoek: Wat zou je willen vragen?

Boekentip: Geweldloze Communicatie van Marshall B. Rosenberg